Support & Kontakt

Schreib uns eine E-Mail an tarottogo@sezaba.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Die Kamera erkennt meine Karten nicht. Sorge für gutes Licht, lege die Karten einzeln und ohne Überlappung, und halte die Kamera ruhig direkt über die Legung. Tarot to GO unterstützt aktuell das Rider-Waite-Deck.

Die App lädt nicht oder stürzt ab. Schließe die App vollständig und öffne sie neu. Hilft das nicht, prüfe im App Store, ob ein Update verfügbar ist, und starte dein Gerät neu.

Premium-Käufe laufen über dein Apple-Konto. Wenn Premium nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation fehlt, öffne in der App den Premium-Bereich und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Abos verwaltest und kündigst du in den iOS-Einstellungen unter deinem Apple-Account.

Du kannst dein Konto samt aller gespeicherten Readings direkt in der App löschen: Profil-Einstellungen → Konto löschen. Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Alternativ schick uns eine E-Mail von der Adresse deines Kontos an tarottogo@sezaba.de mit dem Betreff „Konto löschen“.

Damit wir schnell helfen können, schick uns bitte diese Angaben mit:

• iPhone-/iPad-Modell (z. B. iPhone 15)
• iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info)
• App-Version von Tarot to GO (unten in den Profil-Einstellungen)
• Was hast du gemacht, was ist passiert, was hast du erwartet?